Úvod do procesního řízení v IT, kurz

Kurz je zaměřen na úvodní seznámení s pojetím procesního řízení v IT útvarech na bázi celosvětově uznávaných standardů a norem. Kurz nabízí pohled tří různých a přitom souvisejících standardů:

• ITIL – mezinárodně uznávaný procesní rámec pro řízení IT služeb s charakterem „best-practices“;

• ISO 20000 – standard „de jure“, vycházející z ITIL a formulující požadavky na systém řízení IT služeb, který je zároveň základnou pro certifikace organizací;

• COBIT – všeobecně přijímaný standard pro správné postupy řízení, kontroly a auditu informačních technologií (IT Governanance).

Kurz představí základní členění a obsah uvedených zdrojů a poskytne jejich srovnání, které může být pro manažery vodítkem při orientaci, který z uvedených zdrojů zvolit jako základ pro implementaci systému řízení IT.

Kurz je určen pro

manažery a IT manažery, kteří si na základě celosvětově uznávaných standardů a norem potřebují udělat představu o zavedení procesního řízení v IT útvarech.