Systémy IT ukazatelů – definování, výběr a zavádění do praxe, kurz

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.
Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Popis veřejného kurzu Systémy IT ukazatelů – definování, výběr a zavádění do praxe

Přidaná hodnota tohoto semináře pro Vás:
 
  • Získáte praktické rady pro výstavbu vlastního systému IT ukazatelů.
  • Seznámíme Vás s kritérii pro výběr IT ukazatelů.
  • Budete mít prostor pro diskusi vlastních dotazů a podnětů s přednášejícími i kolegy z řad účastníků.
 
Cílová skupina:
 
Seminář je určen pro ředitele, manažery, vedoucí a specialisty IT oddělení, vedoucí a klíčové specialisty projektových týmů implementujících ITIL procesy a dále pro všechny, kdo se zabývají tvorbou a řízením systémů IT ukazatelů a chtějí systém ukazatelů nastavit tak, aby co nejlépe reflektoval realitu a napomáhal k efektivnímu řízení IT.
 
 
Vybrané oblasti pro komplexní pohled na ukazatele IT
 
  • Rozhodovací proces a jeho struktura - možnosti pro zlepšování, strategická a taktická kritéria a zacházení s nejistotou
  • Šablony indikátorů pro zlepšení prací a řízení IT
  • Analýza a vyhodnocování - důležitá kritéria pro výběr IT ukazatelů
  • Kvalitativní analýza architektury IS/ICT
 
Cesta k optimálnímu systému ukazatelů (přehledný počet ukazatelů a dostatečná vypovídací schopnost)
 
  • Důležitá kritéria pro výběr IT ukazatelů
  • Pravidla pro výběr a hodnocení ukazatelů
  • S jakými dopady je třeba počítat?
  • Typické problémy a modely řešení při zavádění systému IT ukazatelů
  • Systém IT ukazatelů ve vazbě na poskytování služeb zákazníkovi (internímu externímu)
  • Vybrané praktické příklady systémů ukazatelů
 
Controlling a reporting v rámci systému IT ukazatelů
 
  • Strategický a operativní controlling
  • Jak zajistit další rozvoj Vašeho systému ukazatelů?
  • Jak často má smysl ukazatele přezkoumávat?
  • Efektivní komunikace změn v systému IT ukazatelů
  • Efektivní reporting – hlavní úkoly a pravidla
  • Monitoring systému IT ukazatelů, problémy
  • Praktická ukázka vyhodnocení
 
IT ukazatele v ITIL procesech
 
  • Vztah IT ukazatelů a ITIL procesů: IT ukazatel jako procesní komponenta
  • Základní klasifikace procesních ukazatelů
  • Způsob tvorby systému procesních ukazatelů u operativních procesů ITIL
  • Ukázka způsobu konstrukce systému procesních ukazatelů na příkladu procesu Incident Management:
  • Konkrétní příklady a vysvětlení účelu procesních ukazatelů pro jednotlivé procesní aktivity
  • Zdroje dat pro měření procesních ukazatelů, nastavení reportingu
  • Řešení některých potíží při vykazování hodnot procesních ukazatelů

Bližší popis na stránkách dodavatele
Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Kontaktovat firmu - top vision s.r.o.

Váš email:
Váš dotaz:

Z důvodu kontroly proti spamu zodpovězte prosím tuto otázku: kolik je sedm a šest ? Součet zapište číslicemi.

Dodavatel veřejného kurzu

top vision s.r.o.

Prosíme zmiňte EduCity
při kontaktování dodavatele

Adresa

U Půjčovny 2, Praha 1

Kontakty


*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.