ISO/IEC 20000 Foundation Certificate, školení

  • Místo konání

  • Region:
    Praha
  • Adresa:
    Vyskočilova 1/1410, Praha 4, recepce HP 5. patro

  • Termín

  • Termín zahájení:
    25.9.2012
  • Doba trvání:
    3 dny
  • Cena *

  • Cena:
    29520 Kč 29520 Kč / 1224 Eur
  • Popis ceny:
    29520 Kč (29520 Kč / 1224 Eur)

Popis veřejného kurzu ISO/IEC 20000 Foundation Certificate

Popis kurzu

Toto školení podává vysvětlení terminologie, struktury, procesů a činností souvisejících s normou ISO/IEC 20000 pro řízení služeb IT. Školení poskytne účastníkům možnost důkladně se seznámit s normou ISO/IEC 20000 a jejím přínosem pro organizaci. Účastníci také využijí kroků učiněných pro získání a udržení certifikátu.

Součástí školení je rovněž formální přezkoušení dle standardu itSMF.
Školení vedená v anglickém jazyce podléhají 20% příplatku k uvedené ceně. / Courses held in English have 20% extra fee to the above price.

This course explains the terminology, structure, processes and activities relating to the ISO/IEC 20000 standard for IT Service Management. This course offers participants a high-level understanding of the ISO/IEC 20000 standard and the benefits it can bring to their organizations. An appreciation will also be gained of the steps involved in achieving and maintaining certification.

The course includes the formal itSMF examination.

Určeno pro

  • IT professionals who require an understanding of ISO/IEC 20000 and how it may be used to enhance the quality of IT services provided by an IT organization.
  • Operational staff involved in the day-to-day activities of an IT organization and the execution of processes such as Incident Management, Problem Management, Change Management, etc.

Obsah kurzu

Upon successful completion of this course participants will understand:

  • The content and purpose of the ISO/IEC 20000 standard.
  • How an IT organization can obtain certification against the standard.
  • The role of Registered Certification Bodies (RCBs).
  • How the ISO/IEC 20000 standard relates to ITIL and other standards and methodologies.

Participants will also gain the knowledge necessary to prepare for the ISEB and EXIN ISO/IEC 20000 Foundation examinations.

For more info about this course please open datasheet

Předpoklady

None.

However, participants who hold one or more of the following certificates will already understand some of the concepts discussed in the course:

  • ITIL® V3 Foundation Certificate in IT Service Management
  • ITIL® V2 - V3 Foundation Bridge Certificate
  • ITIL® V2 Foundation Certificate in IT Service Management

It is recommended that participants read the following publications and bring copies of them to the course:

  • ISO/IEC 20000-1:2005(E) Information technology – Service management – Part 1: Specification
  • ISO/IEC 20000-1:2005(E) Information technology – Service management – Part 2: Code of practice

Examination candidates should be aware that at least 4 hours of personal study are required outside of the course hours.

Studijní materiály

V angličtině
Objednat účast na kurzu - ISO/IEC 20000 Foundation Certificate
Máte-li dotaz kontaktujte dodavatele kurzu.
Jméno:
Společnost:
Pozice ve firmě:
Text:
E-mail:
Telefon:

Z důvodu kontroly proti spamu zodpovězte prosím tuto otázku: kolik je devět a dvě ? Součet zapište číslicemi.


*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.


Podobné veřejné kurzy a školení

top
Objednat
Datum
Cena
Místo
Název kurzu
hit
f/l minute
Počet dní
Sleva
Region
Firma