Kurz poskytuje ucelený úvod do problematiky procesného riadenia so zameraním sa na IT procesy pri poskytovaní IT služieb pomocou ITSM. ITIL V3 je medzinárodne uznávaný súhrn najlepších praktík postavený na dlhoročnom zbieraní skúseností z rôznych spoločností, rôznej veľkosti, rôznych krajín a s rôznymi systémami.
*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.